Achats sur internet : « Durant la crise, on aurait pu imaginer un accès prioritaire pour les seniors »

Les achats en ligne sont devenus un passage forcé pour beaucoup de seniors. Dans ce contexte, il fallait souvent être très rapide afin d’obtenir certains articles courants sur les plateformes d’achat de nourriture en ligne, ce qui a pu rebuter plus d’un client. On aurait pu imaginer un accès prioritaire pour les seniors et un guide en ligne d’assistance « pas à pas » plus poussé.

Pensez-vous que, à l’avenir, la part des seniors qui auront recours aux services de vente en ligne augmentera ?  

Dans le futur, de plus en plus de services ne seront plus qu’accessibles en ligne. En outre, à moyen terme, les nouveaux seniors seront les utilisateurs actuels, soit une partie de la population déjà habituée aux achats en ligne. Beaucoup d’entre eux craignent le manque de sécurité.

Il existe aujourd’hui des solutions sécurisées. En plus, les iPad et autres tablettes connectées offrent une sécurité...