Au supermarché, à la caisse où on peut faire causette

Nicolas Verdan, Journaliste - dim. 01/01/2023 - 00:00

A l’heure de l’automatisation et du sans-contact, une filiale de la Migros accueille, à Bâle, la première «caisse à bavardage» de Suisse. La clientèle est invitée à prendre le temps et à discuter avec le personnel et des volontaires. Une manière de lutter contre la solitude dans la société.

Caisses blabla causette Migros Bâle — Bâle-Ville est le terrain d’une expérience unique en Suisse: la «Plauderkasse», la caisse à faire causette. © Basil Bornand

Envie de tailler une bavette avec la caissière? Prendre le temps de chercher ses petits sous? A l’heure de l’automatisation des caisses et de la rapidité des transactions sans contact, Bâle-Ville est le terrain d’une expérience unique en Suisse: la «Plauderkasse», la caisse à faire causette, caisse à bavardage ou «bla bla caisse» comme on dit en France où Carrefour est pionnier dans le genre.

Importé des Pays-Bas, sous l’appellation «Kletskassa», ce concept a été inauguré en octobre dernier dans une filiale Migros proche de la gare et dans une pharmacie de quartier. D’une durée de six mois, ce projet pilote est financé par la fondation «Bâle plus saine» et le canton de Bâle-Ville, avec le soutien de la coopérative Migros de Bâle et du Pour-cent culturel. Son coût? 130 000 francs, pour donner ou redonner une dimension humaine à une simple caisse.

Ce matin-là, Silvia Ruf, volontaire de «Bâle...