L’aide à domicile lutte contre la fracture numérique

Ce n’est pas le moindre des innombrables services proposés par les CMS vaudois : le soutien numérique au quotidien. A Montreux, Alvina* a longtemps douté de sa capacité à faire ses paiements en ligne. Désormais, grâce à Lucien Muriset, assistant social au CMS de Montreux, qui la suit depuis huit ans, elle utilise son smartphone pour régler ses factures. « Avant, je les remplissais à la main et il me fallait ensuite aller les poster. » 

Une mobilité réduite, en raison d’un genou qui la fait souffrir, et peu de place à disposition pour la paperasse : déjà deux contraintes en moins pour cette femme en âge AVS. Il aura fallu six mois, à raison d’une rencontre mensuelle dans les locaux du CMS, proche de son domicile, pour voir Alvina se débrouiller seule avec l’application fournie par son établissement bancaire. 

«Ma cliente a toujours manifesté un esprit ouvert...