La crise confirme l’importance des outils numériques bancaires

L’impact a été frontal, violent. L’épidémie de Covid-19 n’a épargné personne, pas même les banques. Si la réactivité et le rôle de proximité des établissements cantonaux leur ont permis de maintenir le lien étroit qui les unit à leur clientèle, celui-ci a tout de même été un peu modifié. Les rendez-vous ont ainsi eu lieu à distance, les règles au guichet se sont adaptées aux normes en vigueur. Mais pas seulement… Des services nouveaux ont vu provisoirement le jour, comme des procurations adaptées aux besoins de la clientèle senior, notamment à la Banque Cantonale de Fribourg (BCF), ou encore la livraison de liquidités gratuite et facilitée pour les personnes confinées ou dans l’incapacité de se déplacer, proposées, entre autres, par la Banque Cantonale neuchâteloise (BCN) ou la Banque Cantonale Vaudoise (BCV)