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Droit & Argent

Banque en ligne ou banque au guichet? A vous de choisir !

- lun. 01/04/2019 - 00:00
« Ma banque propose de plus en plus de services sur internet, mais je ne sais pas trop quoi en penser. Est-ce à moi de tout faire ? Cela va-t-il me simplifier la vie ? Qu’en est-il du conseil ? » Paul, Bex (VD)
Banque en ligne ou banque au guichet? A vous de choisir !
© Helen

De multiples opérations bancaires peuvent, aujourd’hui, être réalisées en ligne. Il en va ainsi de toutes les actions courantes sur son compte (consultation de solde, transferts, paiements), mais aussi de la souscription d’un prêt hypothécaire, de l’ouverture d’un compte, du choix d’un placement ou de l’achat d’un crédit. C’est ce qu’on appelle « l’e-banking étendu ».

 

Etendue des services, profondeur du conseil

La différence actuelle entre les plateformes numériques, qu’elles soient utilisées sur un ordinateur ou sur un téléphone portable, et le service obtenu lors d’un rendez-vous dans une agence avec un conseiller se mesure à la panoplie d’opérations ainsi qu’à la profondeur et au détail du conseil obtenu. Le numérique, par définition, est adapté aux opérations simples ou standard. Il permet de répondre à des besoins très précis : transférer de l’argent, obtenir un crédit selon des limites prédéfinies, par exemple. Si vous choisissez de réaliser une opération bancaire par l’e-banking...

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