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Droit & Argent

Achat sur internet: mon paquet n’est pas arrivé!

- lun. 14/04/2014 - 00:00
«Ma commande a bien été payée, mais ne m’est jamais parvenue. Quelles sont les précautions à prendre pour éviter de se faire avoir une nouvelle fois?»  Hervé, Porrentruy (JU)
Achat sur internet
©  Alenkadr

Lors d’un achat sur le net, on ne connaît pas forcément le vendeur et l’examen du produit n’est pas possible. Des vérifications d’usage s’imposent donc avant le clic final, d’autant plus que la loi ne prévoit pas de droit de retour.

D’abord, il faut s’assurer du sérieux du vendeur, en veillant à ce qu’une adresse de contact complète figure sur son site et en surfant sur les moteurs de recherche pour détecter les expériences de consommateurs. Ensuite, il est important, si le vendeur est à l’étranger, de tenir compte des frais de livraison et des éventuels droits de douane, rendant le prix tout de suite moins attractif. En cas de paiement en ligne, assurez-vous que le site soit sécurisé (https ou dans l’adresse URL).

Faire bloquer le paiement

Tout a l’air correct, pourtant le paquet n’arrive pas! Au pire, le marchand peut être définitivement aux...

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