La Poste: « On  ne laisse tomber personne »

La Poste Suisse, qui doit faire face à une baisse importante des volumes aux guichets, a annoncé cet été la suite de la transformation du réseau dans notre pays qui passe par la fermeture de centaines d’offices postaux.

Mais elle a aussi annoncé l’ouverture de nouveaux « points d’accès », placés dans les commerces ou les offices communaux, élargissant in fine l’offre globale dans notre pays. Cette mue importante, qui répond à la digitalisation de notre société, suscite des inquiétudes. Sa directrice, Susanne Ruoff, répond à générations.

Pourquoi La Poste doit-elle fermer des offices postaux ?

La Poste transforme le réseau, mais ne ferme pas d’offices de poste sans proposer une solution de remplacement. Les temps changent, toutes les entreprises doivent s’adapter aux nouveaux comportements de la clientèle, La Poste comprise. Aujourd’hui, on achète online, on est mobile, plus souvent sur un smartphone qu’à la maison. Les faits sont là: en dix ans...